Vimo có thể tự khóa tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:
1. Bạn yêu cầu bộ phận CSKH của Vimo hỗ trợ khóa tài khoản.
2. Vimo nghi ngờ có hành vi phạm pháp, đuuợc thực hiện qua tài khoản, ví dụ như: lừa đảo, rửa tiền,…
Việc khóa tài khoản trong trường hợp này nhằm đảm bảo an toàn cho chủ tài khoản.
Hiện tại VIMO không hỗ trợ hủy tài khoản VIMO, bạn có thể liên hệ CSKH để khóa tài khoản VIMO lại.
Tùy theo loại dịch vụ Quý khách sử dụng, hệ thống sẽ yêu cầu hạn mức thanh toán khác nhau. Trong trường hợp giao dịch vượt quá hạn mức cho phép, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1900 2079 để được hướng dẫn chi tiết.
Trong trường hợp bạn muốn tạm khóa tài khoản Vimo, vui lòng liên hệ CSKH và cung cấp các thông tin sau:
– Số tài khoản Vimo- Họ tên chủ tài khoản
– Số CMND
– Tài khoản ngân hàng đang liên kết (nếu có)
– Email
– Địa chỉ
– Lý do muốn khóa tài khoản
Về địa chỉ email: hotro@vimo.vn
Sau khi nhận được thông tin, Vimo sẽ chủ động xác minh và hỗ trợ khóa tài khoản.
Lưu ý: tài khoản bị khóa vẫn có thể mở lại để sử dụng. Khi bạn có nhu cầu mở khóa, vui lòng liên hệ trực tiếp với CSKH qua chính số điện thoại đăng ký tài khoản Vimo bị khóa.
Để cập nhật thông tin cá nhân trên Vimo, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
– Bước 1: Từ màn hình chính ứng dụng, chọn “Ví của tôi”
– Bước 2: Bấm chọn phần thông tin tài khoản
– Bước 3: Chọn “Cập nhật thông tin tài khoản”
– Bước 4: Điền đầy đủ các trường thông tin và bấm cập nhật
Để xác thực email tài khoản Vimo, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
Vì một số yếu tố khách quan như độ trễ tin nhắn SMS hoặc thời gian nhà cung cấp dịch vụ thực hiện giao dịch nên Quý khách vui lòng chờ tối đa 15 phút sau khi thanh toán thành công để nhận được dịch vụ.
Nếu quá thời gian trên Quý khách chưa được cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ Hotline 1900 2079 để Vimo hỗ trợ ngay cho Quý khách.
Để xác thực tài khoản Vimo, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
Trong trường hợp bạn không nhận được mã OTP trong vòng 30 giây, bạn có thể nhấn vào “Gửi lại” để hệ thống gửi lại một mã OTP khác cho bạn.
Trường hợp vẫn không nhận được mã OTP, có thể do lỗi kết nối mạng. Vui lòng thử lại sau một lúc, hoặc liên hệ với bộ phận CSKH qua số 1900 2079 để được hỗ trợ.
Mã xác thực OTP (One Time Password) là loại mật khẩu sử dụng một lần và được coi là lớp bảo vệ thứ hai cho các tài khoản ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến hay e-mail, mạng xã hội…
Mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến đúng số điện thoại đăng ký tài khoản Vimo mà bạn đang sử dụng. Vimo sẽ gửi mã OTP cho bạn trong những trường hợp:
1. Đăng kí tài khoản mới
2. Lấy lại mật khẩu
3. Xác thực đăng nhập
Trường hợp khi bạn liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản Vimo, bạn sẽ nhận được mã OTP gửi đến từ ngân hàng của bạn.
Đặc biệt lưu ý: Không được chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai khác, và nhân viên Vimo cũng không yêu cầu mã này từ bạn.
