Bạn vui lòng đợi kết quả xử lý giao dịch từ Vimo và không cần thực hiện lại để tránh giao dịch lặp 2 lần. Bạn cũng không thể hủy giao dịch đang trong quá trình xử lý.

Các trường hợp giao dịch nạp/rút tiền có tình trạng “đang chờ xử lý” xảy ra do lỗi dữ liệu giữa Vimo và ngân hàng không đồng bộ kịp thời.

Khi gặp trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ tới Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Vimo.vn theo một trong các phương thức sau:

a) Gọi tới số điện thoại: 1900-20-79
b) Gửi Email tới địa chỉ: hotro@vimo.vn
c) Chat với nhân viên hỗ trợ thông qua các nick chat được tích hợp trên website của Vimo.vn
d) Gửi Khiếu nại trong mục Quản trị khiếu nại khi bạn đăng nhập vào tài khoản Vimo.

* Lưu ý: Thời gian làm việc của Vimo bắt đầu từ 8h30 tới 22h00 các ngày trong tuần.

Nội dung cung cấp cho Vimo.vn như sau:
– Nội dung: Giao dịch chờ xử lý
– Mã giao dịch (Mã TID)
– Tên ngân hàng thực hiện giao dịch
– Tên chủ thẻ/chủ tài khoản ngân hàng

Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Vimo sẽ hỗ trợ kiểm tra chính xác tình trạng giao dịch và phản hồi với bạn.

Trong trường hợp giao dịch thất bại, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản Vimo của bạn trong vòng 48 giờ.

Trường hợp trên có thể do một trong các nguyên nhân:

1. Tài khoản ngân hàng không hoạt động/ bị đóng băng. Vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của ngân hàng của bạn để kiểm tra.

2. Tài khoản Vimo của bạn vượt hạn mức rút tiền trong ngày khi thực hiện giao dịch.

Nếu bạn không gặp phải những vấn đề trên, bạn vui lòng liên hệ tới Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Vimo.vn theo một trong các phương thức sau:

a) Gọi tới số điện thoại: 1900-20-79
b) Gửi Email tới địa chỉ: hotro@vimo.vn
c) Chat với nhân viên hỗ trợ thông qua các nick chat được tích hợp trên website của Vimo.vn
d) Gửi Khiếu nại trong mục Quản trị khiếu nại khi bạn đăng nhập vào tài khoản Vimo.

* Lưu ý: Thời gian làm việc của Vimo bắt đầu từ 8h30 tới 22h00 các ngày trong tuần.

Nội dung cung cấp cho Vimo.vn như sau:
– Nội dung: Thực hện rút tiền về TK ngân hàng thất bại
– Mã giao dịch (Mã TID)
– Tên ngân hàng thực hiện giao dịch
– Tên chủ thẻ/chủ tài khoản ngân hàng

Trường hợp trên có thể do một trong các nguyên nhân sau:

1. Tài khoản ngân hàng không hoạt động/ bị đóng băng. Vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của ngân hàng của bạn để kiểm tra.

2. Số dư trong tài khoản ngân hàng của bạn đang thấp hơn giá trị nạp tiền cộng số dư tối thiểu do ngân hàng quy định. Trong trường hợp này, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản ngân hàng rồi thực hiện lại giao dịch.

3. Tài khoản Vimo của bạn vượt hạn mức nạp tiền trong ngày khi thực hiện giao dịch.

Nếu bạn không gặp phải những vấn đề trên, vui lòng liên hệ tới Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Vimo.vn theo một trong các phương thức sau:

a) Gọi tới số điện thoại: 1900-20-79
b) Gửi Email tới địa chỉ: hotro@vimo.vn
c) Chat với nhân viên hỗ trợ thông qua các nick chat được tích hợp trên website của Vimo.vn
d) Gửi Khiếu nại trong mục Quản trị khiếu nại khi bạn đăng nhập vào tài khoản Vimo.

* Lưu ý: Thời gian làm việc của Vimo bắt đầu từ 8h30 tới 22h00 các ngày trong tuần.

Nội dung cung cấp cho Vimo.vn như sau:

– Nội dung: Nạp tiền từ TK ngân hàng thất bại
– Mã giao dịch (Mã TID)
– Tên ngân hàng thực hiện giao dịch
– Tên chủ thẻ/chủ tài khoản ngân hàng