Thứ Bảy, Tháng Tư 20, 2024
Trang 197

Vì sao tôi nạp tiền từ tài khoản ngân hàng vào Vimo không thành công?

Trường hợp trên có thể do một trong các nguyên nhân sau:

1. Tài khoản ngân hàng không hoạt động/ bị đóng băng. Vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của ngân hàng của bạn để kiểm tra.

2. Số dư trong tài khoản ngân hàng của bạn đang thấp hơn giá trị nạp tiền cộng số dư tối thiểu do ngân hàng quy định. Trong trường hợp này, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản ngân hàng rồi thực hiện lại giao dịch.

3. Tài khoản Vimo của bạn vượt hạn mức nạp tiền trong ngày khi thực hiện giao dịch.

Nếu bạn không gặp phải những vấn đề trên, vui lòng liên hệ tới Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Vimo.vn theo một trong các phương thức sau:

a) Gọi tới số điện thoại: 1900-20-79
b) Gửi Email tới địa chỉ: hotro@vimo.vn
c) Chat với nhân viên hỗ trợ thông qua các nick chat được tích hợp trên website của Vimo.vn
d) Gửi Khiếu nại trong mục Quản trị khiếu nại khi bạn đăng nhập vào tài khoản Vimo.

* Lưu ý: Thời gian làm việc của Vimo bắt đầu từ 8h30 tới 22h00 các ngày trong tuần.

Nội dung cung cấp cho Vimo.vn như sau:

– Nội dung: Nạp tiền từ TK ngân hàng thất bại
– Mã giao dịch (Mã TID)
– Tên ngân hàng thực hiện giao dịch
– Tên chủ thẻ/chủ tài khoản ngân hàng

Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng

Để nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, bạn có thể thực hiện nạp tiền trên Vimo.vn như sau:

  • Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng, chọn “Nạp tiền”
  • Bước 2: Nhập số tiền cần nạp.
  • Bước 3: Lựa chọn ngân hàng
  • Bước 4: Nhập mã xác thực OTP
  • Bước 5: Xác thực giao dịch

Cách bật tính năng xác thực vân tay

Xác thực vân tay dùng cho việc sử dụng dấu vân tay để đăng nhập vào ứng dụng và xác nhận thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Để bật tính năng xác thực vân tay, bạn hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng, chọn “Ví của tôi”

Bước 2: Chọn “Cài đặt” trên cùng bên phải.

Bước 3: Bật chức năng xác thực vân tay (bạn sẽ cần nhập lại mật khẩu để bật chức năng này)

Lưu ý: tất cả vân tay đã được đăng ký trong thiết bị của bạn đều đã được xác thực.

Vì sao cần xác thực email?

Sau bước tạo tài khoản với Vimo.vn ,Vimo.vn sẽ gửi email đến địa chỉ email đã nhập của bạn để xác nhận đây đúng là địa chỉ email của bạn.

Sau khi đã xác thực email, bạn sẽ nhận được các thông tin liên quan tới bảo mật tài khoản trong các trường hợp như:

– Cảnh báo tài khoản được đăng nhập trên thiết bị khác

– Lấy lại mật khẩu khi bạn có yêu cầu

– Thông tin kết quả giao dịch

Vimo lấy những thông tin gì của tôi và sử dụng thông tin đó như thế nào?

Vimo.vn sẽ yêu cầu tên, email và số điện thoại của bạn khi bạn đăng ký tài khoản. Tùy theo dịch vụ bạn sử dụng, Vimo.vn cũng có thể thu thập một số thông tin khác như vị trí thiết bị hoặc thông tin danh bạ (chỉ sau khi được bạn đồng ý).

Những thông tin này được sử dụng để cung cấp tính năng, dịch vụ và tăng cường bảo mật cho tài khoản, và để nghiên cứu cải tiến dịch vụ của Vimo.vn.

Vì sao VIMO không yêu cầu xác thực bằng mã OTP khi nạp tiền từ ngân hàng liên kết?

Việc Vimo.vn không yêu cầu xác thực bằng mã OTP khi nạp tiền từ tài khoản ngân hàng liên kết vào Vimo giúp bạn thanh toán tiện lợi, nhanh chóng mà vẫn đảm bảo an toàn. Khi bạn liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản Vimo, bạn đã phải trải qua các bước xác thực danh tính và nhập mã OTP.

Một số ngân hàng như BIDV và Vietinbank vẫn áp dụng xác thực bằng mã OTP khi bạn thực hiện giao dịch vượt quá hạn mức quy định của các ngân hàng này.

Liên kết tài khoản ngân hàng của tôi với Vimo có an toàn không?

Bạn hoàn toàn an tâm khi liên kết tài khoản ngân hàng của bạn với tài khoản Vimo.

Trước hết, để liên kết, bạn phải nhập mã OTP được gửi từ ngân hàng nhằm đảm bảo là chính chủ của tài khoản đang thực hiện liên kết.

Trong quá trình sử dụng, mọi giao dịch phát sinh trên Vimo hoặc tài khoản ngân hàng liên kết đều phải được bạn xác nhận. Ngoài ra, Vimo.vn tuyệt đối không lưu thông tin tài khoản ngân hàng/ thẻ quốc tế của bạn.

Xác thực vân tay là gì?

Bảo mật xác thực bằng vân tay của Vimo.vn cho phép bạn quét vân tay khi đăng nhập bằng cách đặt ngón tay lên nút Home (chỉ áp dụng với thiết bị di động có tích hợp công nghệ cảm biến vân tay).

Hệ thống cảm biến sẽ chụp lại hình ảnh vân tay, phân tích hình ảnh này và so sánh với dữ liệu vân tay được lưu từ trước để nhận diện người đang đăng nhập. Do mỗi người có một vân tay độc nhất nên việc nhận dạng bằng tay đảm bảo chính xác người đăng nhập phải là chủ tài khoản.

Công nghệ Tokenization là gì?

Công nghệ Tokenization là một quy trình bảo mật tự động mã hóa số thẻ của khách hàng thành Token (những dãy kí tự đặc biệt), và thay vì phải lưu trữ số thẻ thì hệ thống Vimo.vn chỉ lưu trữ các Token.

Mã Token này được sử dụng thay cho thông tin thẻ trong các giao dịch sau này, đảm bảo an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra lỗ hổng dữ liệu, kẻ gian sẽ không thể truy cập được vào dữ liệu thẻ thật sự, bởi những mã Token được lưu trong hệ thống sẽ không có giá trị đối với tất cả mọi người ngoại trừ với đơn vị thanh toán hợp pháp.

Đây là một giải pháp mà những tổ chức tín dụng, tài chính lớn trên thế giới đã áp dụng khi phát hành các thẻ thanh toán cho khách hàng của mình.

Công nghệ SSL/TLS là gì?

TLS (Transport Layer Security), cùng với SSL (Secure Sockets Layer) là các giao thức mật mã nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu khi di chuyển trong môi trường Internet.

Đây là tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu, tạo ra liên kết được mã hóa giữa máy chủ và máy trạm. Phương pháp này cho phép bảo mật và xác thực tính toàn vẹn của các dữ liệu qua các mã xác thực (message authentication code).

Công nghệ mã hóa đường truyền dữ liệu theo chuẩn SSL/TLS của VIMO đã được cấp chứng chỉ của hãng bảo mật quốc tế hàng đầu thế giới GlobalSign.

BÀI VIẾT MỚI

THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ GIỖ TỔ HÙNG VƯƠNG NĂM 2024

Kính gửi Quý Đối tác, Lời đầu tiên, Công ty Cổ phần Công nghệ Vi Mô (VIMO) xin gửi lời cảm ơn chân thành và...

Thông báo: Ngân hàng MSB tạm ngưng dịch vụ để nâng cấp hệ thống

Kính gửi Quý đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT), Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty Cổ phần Công nghệ Vi Mô xin...

THÔNG BÁO GIÁN ĐOẠN LIÊN KẾT VÍ ĐIỆN TỬ VIMO VỚI THẺ NGÂN HÀNG...

Công ty Cổ phần Công nghệ Vi Mô trân trọng thông báo Ví điện tử VIMO sẽ ngắt kết nối liên kết thẻ Ngân...

HƯỚNG DẪN LIÊN KẾT THẺ NGÂN HÀNG TRÊN VÍ ĐIỆN TỬ VIMO

Khách hàng sử dụng Ví điện tử VIMO có thể liên kết thẻ ATM các Ngân hàng Thương mại thông qua Công ty Cổ...

THÔNG BÁO BẢO TRÌ HỆ THỐNG PAYON NGÀY 23/03/2024

Công ty Cổ phần Công nghệ Vi Mô trân trọng thông báo kế hoạch nâng cấp hệ thống PayOn vào ngày 23/03/2024 như sau: ...

BÀI XEM NHIỀU NHẤT

Liên kết tài khoản ABBANK – Nhận ngay hoàn tiền lên tới 900.000đ từ...

Từ ngày 15/11/2019 - 15/1/2020, Vimo hợp tác cùng ABBANK tung ra chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng mang tên:...

Chương trình khuyến mại: Hoàn tiền ưu đãi cho khách hàng mua vé tàu...

Nhân dịp ra mắt dịch vụ Đặt vé tàu trên Ví điện tử Vimo, từ ngày 23/04/2019 đến ngày 31/05/2019, Công ty Cổ phần...

Hoàn tiền 50% tối đa 200.000đ/giao dịch khi mua vé tàu hoả bằng tài...

Từ ngày 15/11/2019 - 15/1/2020, Vimo hợp tác cùng ABBANK tung ra chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng mang tên:...

THÔNG BÁO VỀ VIỆC XÁC THỰC TÀI KHOẢN VÍ VIMO THEO THÔNG TƯ 23/2019/TT-NHNN

Theo Thông Tư 23/2019/TT-NHNN do Ngân hàng Nhà Nước ban hành, người dùng ví điện tử phải hoàn tất xác minh danh tính người...

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn vay tiêu dùng trên ví Vimo

Như trước đây, để thanh toán các khoản vay tiêu dùng khách hàng cần phải lặn lội ra tận quầy, rất tốn thời gian...

TIN CHUYÊN NGÀNH

Bốn đề xuất của Ngân Hàng Nhà Nước nhằm triển khai hiệu quả thanh...

Thanh toán không dùng tiền mặt có những rủi ro và hạn chế nhất định, do đó Ngân hàng Nhà nước đề xuất 4...

Nguy cơ thất thoát ngoại tệ

Với tư cách là đơn vị duy nhất tại Việt Nam hợp tác chính thức với Wechat và Alipay triển khai dịch vụ thanh...

7 ngân hàng đầu tiên chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip nội địa...

Ngày 28/5/2019, Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam phối hợp với NAPAS và 7 ngân hàng đầu tiên gồm: Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Agribank, Sacombank,...

Thẻ ATM dùng chip và thanh toán chạm sẽ được phát hành tại Việt...

Thị trường thẻ Việt Nam sắp được chip hóa khi 7 ngân hàng (NH) đầu tiên trên thị trường sẽ đồng loạt ra mắt...

Công bố “Ngày không tiền mặt 16/6”: Khuyến khích mua sắm và thanh toán...

Ngân hàng nhà nước công bố ngày 16/6 sắp tới là Ngày không tiền mặt, nhằm khuyến khích các hoạt động mua sắm và...